Leveringsbetingelser

Vi leverer gratis overalt i Nordamerika og Europa.

Denne pris kan variere afhængigt af leveringsadressen og for visse produkter afhængigt af deres vægt.

Terre de Siam Arbejder med forskellige leverandører, producenter og håndværkere på det asiatiske kontinent, hovedsageligt fra Sydøstasien. Vi leder altid efter kvalitetsprodukter fra fair trade, samtidig med at vi opretholder fordelagtige priser. 

Din ordre kan derfor sendes fra vores lager eller direkte fra vores producenter og håndværkere. 

For at levere dig så hurtigt som muligt kan flere poster i din ordre leveres separat. Leveringstider varierer fra 7 til 20 arbejdsdage. 

Bemærk: I løbet af vietnameserne og det kinesiske nytår (midt i februar) er leveringstiden forsinket med to uger efter de årlige helligdage for vores partnerbærere. Forvent venligst dine ordrer. Tak for din forståelse.

 

Returmetoder

Vores returpolitik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, er ingen refusion eller udveksling muligt.

For at kunne drage fordel af et afkast, skal din artikel være ubrugt og i den samme tilstand, hvor du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

 

Undtagelser

Flere typer produkter kan ikke returneres:

• Gavekort
• Nogle sundheds- og personlige plejeprodukter
• Møbler, hovedgærde, vægpanel, springvand og belysning

 

Særlige sager

I tilfælde af skade på senge og vægpaneler, bedes du sende os inden for 24 timer efter fotos af det udvendige og indvendige emballage samt fotos af de beskadigede dele via e -mail på contact@terredesiam.com. 

Når billederne er modtaget, vil din klage være under forarbejdning, og delvis kompensation kan krediteres for det ubehagelige. 

Faktisk kan træpaneler repareres ved hjælp af trælim eller stærk lim. 

 

Hvordan man vender tilbage? 

Kontakt os via e -mail til contact@terredesiam.com

For at vende tilbage, skal du præsentere os for en kvittering eller et købsbevis.

Returner ikke dit køb til producenten. 

Der er visse situationer, hvor kun en delvis, der er tildelt (hvis relevant):

• Enhver artikel, der ikke er i sin oprindelige tilstand, som er beskadiget, eller som præsenterer visse manglende dokumenter af grunde, der ikke skyldes en fejl fra vores side
• Enhver artikel, der er returneret mere end 15 dage efter fødslen

 

Refusion (hvis relevant)

Når vi har modtaget artiklen returneret, vil den blive inspiceret af vores kvalitetstjeneste. Vi sender dig en e -mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning med hensyn til godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.

 

Solide genstande (hvis relevant)

Kun artikler til en kostpris kan refunderes (i form af at have). De solgte varer kan ikke refunderes.

 

Exchange (hvis relevant)

Vi erstatter kun en artikel, hvis den er mangelfuld eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde vil udveksle det med den samme artikel, skal du sende os en e -mail på contact@terredesiam.com først og fremmest.

 

Gaver

Hvis det returnerede vare blev identificeret som en gave ved køb, og hvis du blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gave af en værdi, der er lig med din tilbagevenden. Når vi har modtaget den returnerede artikel, sendes en gavekort til dig via e -mail.

Hvis varen ikke blev identificeret som en gave under køb artiklen.

 

Forsendelse

Venligst ikke returner varen til producenten. Kontakt os via e -mail på contact@terredesiam.com inden noget afkast. 

Du vil være i stand til at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. I tilfælde af afkast for refusion i form af at have, vil forsendelsesomkostningerne, der ikke kan refunderes, blive trukket fra det. 

Afhængig af hvor du bor, kan den tid, der kræves til at modtage dit udvekslingsprodukt, variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end € 70,00, råder vi dig til at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at følge forsendelsen eller abonnere på leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage den artikel, du henvender dig til os.