配達と返品

配達条件

北米とヨーロッパのどこでも無料で提供しています。

この価格は、配送先住所によって、およびその重量に応じて特定の製品の場合に異なる場合があります。

Terre de Siam 主に東南アジア出身のアジア大陸のさまざまなサプライヤー、製造業者、職人と協力しています。私たちは常に有利な価格を維持しながら、フェアトレードから高品質の製品を探しています。

したがって、ご注文は、当社の倉庫から、または製造業者や職人から直接送信できます。

できるだけ迅速に配信するために、注文のいくつかのアイテムを個別に配信できます。配送時間は7〜20営業日に異なります。

注：ベトナムおよび中国の新年（2月中旬）には、パートナーキャリアの年次休暇後2週間遅れて配達時間が遅れます。ご注文を予想してください。ご理解いただきありがとうございます。

返品ポリシーは14日間続きます。購入以来14日が経過した場合、払い戻しや交換は不可能です。

リターンから利益を得るためには、あなたの記事は未使用であり、それを受け取った場所と同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージにある必要があります。

いくつかのタイプの製品を返すことはできません：

ベッドと壁のパネルに損傷がある場合は、外部および内部のパッケージの写真から24時間以内に、およびcontact@terredesiam.comにメールで破損した部品の写真を送ってください。

写真を受け取ったら、苦情が処理され、部分的な補償が引き起こされた不快感を称賛することができます。

実際、木製の接着剤または強い接着剤を使用して木製のパネルを修理できます。

メールでお問い合わせください contact@terredesiam.com

返品するには、領収書または購入証明を提示する必要があります。

購入をメーカーに返却しないでください。

部分的なHANGのみが付与される特定の状況があります（該当する場合）：

返された記事を受け取ったら、品質サービスによって検査されます。私たちはあなたにそれを受け取ったことを確認するためにあなたにメールを送ります。また、お客様の払い戻しリクエストの承認または拒否に関する決定をお知らせします。

コスト価格の記事のみを払い戻すことができます（持っていることの形で）。販売されたアイテムは返金できません。

記事に欠陥があるか破損している場合にのみ、記事を置き換えます。この場合、同じ記事と交換したい場合は、にメールを送信してください contact@terredesiam.com 何よりも.

返品されたアイテムが購入時にギフトとして識別され、直接送信された場合は、返品に等しい値の贈り物を受け取ります。返された記事を受け取ったら、ギフト券がメールで送信されます。

アイテムが購入中にギフトとして識別されなかった場合、またはギフトの贈り物が最初にアイテムを受け取ることを望んでいた場合、後でそれを提供するために、私たちはギフトの贈り物に払い戻しを送ります。記事。

メーカーにアイテムを返さないでください。返品前にcontact@terredesiam.comにメールでお問い合わせください。

アイテムを返品するために独自の送料を支払うことができます。払い戻しのためのリターンの場合、返金ではなく送料が控除されます。

あなたが住んでいる場所によっては、交換製品を受け取るのに必要な時間は異なる場合があります。

70.00ユーロ以上の価値があるアイテムを送信する場合は、貨物をフォローしたり、配送保険に加入したりできる配送サービスを使用することをお勧めします。私たちはあなたが私たちに頼る記事を受け取ることを保証しません。