配達と返品

配送条件

北米とヨーロッパ全域に無料で配送します。

この価格は配送先住所によって、また特定の商品の重量によって異なる場合があります。

Terre de Siam は、主に東南アジアを中心としたアジア大陸のさまざまなサプライヤー、メーカー、職人と協力しています。私たちは、有利な価格を維持しながら、高品質のフェアトレード製品を常に探しています。

したがって、ご注文は当社の倉庫から、またはメーカーや職人から直接発送される場合があります。

できるだけ早くお届けするために、ご注文の複数の商品が別々に配送される場合があります。納期は7～20営業日かかります。

注: ベトナムと中国の旧正月 (2 月中旬) の間は、提携運送会社の年次休日のため、配達時間が 2 週間遅れます。ご注文はお早めにお願いいたします。ご理解いただきありがとうございます。

発送された注文には、通関手数料、輸入税、または目的地の国の現地規制に関連するその他の手数料が課される場合があります。これらの料金は、該当する場合、現地の税関当局によって定められ、受取人の単独の責任となります。

料金は配送先の国で施行されている政策によって異なるため、料金が適用されるかどうかを予測したり、金額を見積もることはできません。ご注文前に関係当局にお問い合わせいただくことをお勧めします。

当社のサイトで注文を承認することにより、お客様はこの責任を受け入れ、現地の税関によって請求される追加費用について当社が責任を負わないことを了承したことになります。

当社の返品ポリシーは 14 日間有効です。購入から 14 日が経過した場合、返金や交換はできません。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

いくつかの種類の製品は返品できません。

ヘッドボードと壁パネルが破損した場合は、24時間以内に外装および内装のパッケージの写真、および破損部分の写真をメールでcontact@terredesiam.comまでお送りください。

写真が受け取られ次第、苦情は処理され、生じた不便に対する部分的な補償が認められる場合があります。

確かに、木製パネルは木工用接着剤や強力な接着剤を使用して修理できます。

電子メールでお問い合わせください。 contact@terredesiam.com

返品するには、レシートまたは購入証明を提示する必要があります。

購入した商品をメーカーに返品しないでください。

特定の状況では、部分的なクレジットのみが付与されることがあります (該当する場合)。

返品された商品を受け取ったら、品質部門によって検査されます。受領確認のメールを送信させていただきます。また、お客様の払い戻しリクエストの承認または拒否に関する決定についてもお知らせします。

原価の商品のみ（クレジットの形式で）返金できます。セール品は返品不可となります。

不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。この場合、同じ商品との交換をご希望の場合は、まずメールでご連絡ください。 contact@terredesiam.com 送信する前に.

返品された商品が購入時にギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合、お客様は返品の金額に等しいギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取り次第、ギフト券をメールでお送りします。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が商品を先に受け取り、後であなたに渡すことを希望した場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主はあなたが商品を返品したことがわかります。

メーカーに商品を返品しないでください。返品発送の前に、contact@terredesiam.com まで電子メールでご連絡ください。

商品を返品する際の送料はお客様ご自身で負担していただきます。クレジットによる返金の場合、送料は返金対象外として差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換された製品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

70.00 ユーロを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険に加入することをお勧めします。当社は、お客様から返送された商品を確実に受け取ることを保証しません。