배달 및 반환

배송 조건

북미와 유럽 전역에 무료로 배송해 드립니다.

이 가격은 배송 주소와 특정 제품의 무게에 따라 달라질 수 있습니다.

Terre de Siam 주로 동남아시아를 비롯한 아시아 대륙의 다양한 공급업체, 제조업체 및 장인과 협력하고 있습니다. 우리는 항상 유리한 가격을 유지하면서 품질, 공정 무역 제품을 찾고 있습니다.

따라서 귀하의 주문은 당사 창고에서 배송되거나 당사 제조업체 및 장인으로부터 직접 배송될 수 있습니다.

최대한 빠른 배송을 위해 주문하신 품목 중 일부 품목이 별도로 배송될 수 있습니다. 배송기간은 영업일 기준 7~20일 정도 소요됩니다.

참고: 베트남 및 중국 설날(2월 중순)에는 파트너 항공사의 연휴로 인해 배송 시간이 2주 정도 지연됩니다. 주문을 예상하시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

배송된 주문에는 관세, 수입세 또는 목적지 국가의 현지 규정과 관련된 기타 수수료가 적용될 수 있습니다. 해당되는 경우 이러한 요금은 현지 세관 당국에 의해 결정되며 전적으로 수령인의 책임입니다.

요금은 배송되는 국가의 정책에 따라 달라지므로 요금이 적용될지 여부를 예측하거나 금액을 추정할 수 없습니다. 우리는 고객이 주문하기 전에 관련 당국에 문의할 것을 권장합니다.

당사 사이트에서 주문을 확인함으로써 귀하는 이러한 책임을 수락하고 당사가 현지 세관에서 부과하는 추가 비용에 대해 책임을 질 수 없음을 인정합니다.

당사의 반품 정책은 14일 동안 지속됩니다. 구매 후 14일이 지나면 환불이나 교환이 불가능합니다.

반품 자격을 얻으려면 상품이 사용되지 않았어야 하며, 상품을 받은 것과 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장에 들어 있어야 합니다.

반품할 수 없는 제품 유형은 다음과 같습니다.

헤드보드와 벽면 패널이 손상된 경우 24시간 이내에 외부 및 내부 포장 사진과 손상된 부분 사진을 이메일로 contact@terredesiam.com으로 보내주세요.

사진이 접수되면 불만사항이 처리되며, 이로 인해 발생한 불편에 대해 일부 보상을 받으실 수 있습니다.

실제로, 목재 패널은 목재 접착제나 강력 접착제를 사용하여 수리할 수 있습니다.

다음 주소로 이메일로 문의하세요. contact@terredesiam.com

반품을 하시려면 영수증이나 구매 증빙 자료를 제시해 주셔야 합니다.

구매하신 제품을 제조업체에 반품하지 마십시오.

부분 학점만 부여되는 특정 상황이 있습니다(해당되는 경우).

반품된 상품이 접수되면 품질 부서에서 검사를 실시합니다. 해당 내용이 접수되었음을 확인하는 이메일을 보내드리겠습니다. 또한 귀하의 환급 요청 승인 또는 거부에 관한 결정을 알려드릴 것입니다.

원가의 상품만 환불(크레딧 형식)이 가능합니다. 판매 품목은 환불되지 않습니다.

우리는 제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교체해 드립니다. 이 경우 동일한 상품으로 교환을 원하실 경우 먼저 이메일을 보내주세요. contact@terredesiam.com 보내기 전에.

반품된 품목이 구매 시 선물로 표시되어 귀하에게 직접 발송된 경우, 귀하는 반품 금액에 해당하는 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 상품이 접수되면 상품권이 이메일로 발송됩니다.

구매 시 해당 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물 제공자가 상품을 먼저 받고 나중에 제공하기를 원하는 경우, 당사는 선물 제공자에게 환불을 보내드리며 귀하가 해당 상품을 반품한 사실을 해당 업체에서 알 수 있습니다.

해당 상품을 제조사에 반품하지 마세요. 반품 배송 전에 contact@terredesiam.com으로 이메일을 보내 문의해 주세요.

귀하는 귀하의 상품을 반품하기 위한 배송 비용을 지불할 책임이 있습니다. 크레딧 형식으로 환불을 위해 반품하는 경우 환불되지 않는 배송 비용이 공제됩니다.

거주 지역에 따라 교환 상품을 수령하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

€70.00 이상의 상품을 배송하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 우리는 귀하가 우리에게 반품한 품목을 받을 것이라고 보장하지 않습니다.