Leveringsvoorwaarden

We leveren overal gratis in Noord -Amerika en Europa.

Deze prijs kan variëren, afhankelijk van het afleveradres en voor bepaalde producten, afhankelijk van hun gewicht.

Terre de Siam Werkt met verschillende leveranciers, fabrikanten en ambachtslieden van het Aziatische continent, voornamelijk uit Zuidoost -Azië. We zijn altijd op zoek naar kwaliteitsproducten van Fair Trade, met behoud van voordelige prijzen. 

Uw bestelling kan daarom worden verzonden vanuit onze magazijnen of rechtstreeks van onze fabrikanten en ambachtslieden. 

Om u zo snel mogelijk te leveren, kunnen verschillende items in uw bestelling afzonderlijk worden geleverd. Levertijd variëren van 7 tot 20 werkdagen. 

OPMERKING: Tijdens het Vietnamese en Chinese Nieuwjaar (half februari) wordt de levertijd vertraagd door twee weken na de jaarlijkse feestdagen van onze partnerdragers. Anticipeer alstublieft op uw bestellingen. Bedankt voor je begrip.

Verzonden bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanekosten, importbelasting of andere kosten met betrekking tot lokale voorschriften in het land van bestemming. Deze kosten, wanneer ze van toepassing zijn, worden opgericht door lokale douaneautoriteiten en zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de ontvanger.

We kunnen niet voorspellen of de kosten worden toegepast of het bedrag geschat, omdat ze afhankelijk zijn van het dat van kracht van kracht is in het land van levering. We moedigen onze klanten aan om meer te weten te komen over de bevoegde autoriteiten voordat ze bestellen.

Door een bestelling op onze site te valideren, aanvaardt u deze verantwoordelijkheid en erkent u dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor extra kosten die door lokale douane in rekening worden gebracht.

 

Retourmethoden

Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er sinds uw aankoop 14 dagen zijn verstreken, is geen terugbetaling of uitwisseling mogelijk.

Om te kunnen profiteren van een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waar u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

 

Uitzonderingen

Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
• Meubels, hoofdeinde, wandpaneel, fontein en verlichting

 

Speciale zaak

Stuur ons in het geval van schade voor bedden en wandpanelen binnen 24 uur na foto's van de buiten- en interieurverpakking, evenals foto's van de beschadigde onderdelen per e -mail op contact@terredesiam.com. 

Nadat de foto's zijn ontvangen, wordt uw klacht onder de verwerking en kan gedeeltelijke compensatie worden gecrediteerd voor het veroorzaakte ongemak. 

Houten panelen kunnen inderdaad worden gerepareerd met houten lijm of sterke lijm. 

 

Hoe kom je terug? 

Neem contact met ons op via e -mail naar contact@terredesiam.com

Om terug te keren, moet u ons een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop presenteren.

Retourneer uw aankoop niet aan de fabrikant. 

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijk hebben wordt verleend (indien van toepassing):

• Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat staat, dat is beschadigd of dat bepaalde ontbrekende documenten presenteert om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant
• Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering is geretourneerd

 

Terugbetaling (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het geïnspecteerd door onze kwaliteitsservice. We sturen u een e -mail om te bevestigen dat we deze hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.

 

Solide items (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen een kostenprijs kunnen worden vergoed (in de vorm van hebben). De verkochte items zijn niet terugbetaald.

 

Exchange (indien van toepassing)

We vervangen alleen een artikel als het defect of beschadigd is. Als u het in dit geval voor hetzelfde artikel wilt uitwisselen, stuur ons dan een e -mail op contact@terredesiam.com vooral.

 

Geschenken

Als het gedraaide item werd geïdentificeerd als een geschenk bij het kopen en als u rechtstreeks naar u bent gestuurd, ontvangt u een geschenk van een waarde die gelijk is aan die van uw retour. Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt een cadeaubon per e -mail naar u verzonden.

Als het item niet als een geschenk werd geïdentificeerd tijdens de aankoop, of als het geschenk van het geschenk er de voorkeur aan gaf om het item eerst te ontvangen om het later aan te bieden, zullen we een terugbetaling sturen naar het geschenk van het geschenk en hij zal weten dat u bent teruggekeerd het artikel.

 

Verzending

Retourneer het artikel niet naar de fabrikant. Neem per e -mail contact met ons op via contact@terredesiam.com voor een terugkeer. 

U kunt uw eigen verzendkosten betalen om uw artikel te retourneren. In het geval van een rendement voor terugbetaling in de vorm van het hebben van de verzendkosten, die niet worden terugbetaald, worden hiervan afgetrokken. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitwisselingsproduct te ontvangen, variëren.

Als u een item stuurt ter waarde van meer dan € 70,00, raden wij u aan een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of u kunt abonneren op de afleververzekering. We garanderen niet dat we het artikel ontvangen dat u tot ons wendt.