Leveringsbetingelser

Vi leverer gratis i hele Nord-Amerika og Europa.

Denne prisen kan variere avhengig av leveringsadressen og for enkelte produkter avhengig av vekten.

Terre de Siam jobber med ulike leverandører, produsenter og håndverkere fra det asiatiske kontinentet, hovedsakelig Sørøst-Asia. Vi er alltid på utkikk etter kvalitetsprodukter, rettferdig handel, samtidig som vi opprettholder fordelaktige priser. 

Din bestilling kan derfor sendes fra våre varehus eller direkte fra våre produsenter og håndverkere. 

For å kunne levere til deg så raskt som mulig, kan flere varer i bestillingen leveres separat. Leveringstiden varierer fra 7 til 20 virkedager. 

Merk: I løpet av det vietnamesiske og kinesiske nyttåret (midten av februar) er leveringstiden forsinket med to uker på grunn av de årlige helligdagene til våre partnertransportører. Vennligst forutsett bestillingene dine. Takk for forståelsen.

Sendte bestillinger kan være underlagt tollavgifter, importavgifter eller andre avgifter knyttet til lokale forskrifter i destinasjonslandet. Disse gebyrene, der det er aktuelt, er fastsatt av lokale tollmyndigheter og er mottakerens eget ansvar.

Vi kan ikke forutsi om belastninger vil bli brukt eller anslå beløpet, siden de avhenger av retningslinjene som gjelder i landet som leveres til. Vi oppfordrer våre kunder til å forhøre seg med relevante myndigheter før de legger inn en bestilling.

Ved å validere en bestilling på nettstedet vårt aksepterer du dette ansvaret og erkjenner at vi ikke kan holdes ansvarlige for eventuelle tilleggskostnader som belastes av lokale skikker.

 

Returbetingelser

Vår returrett varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, er ingen refusjon eller bytte mulig.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.

 

Unntak

Flere typer produkter kan ikke returneres:

• Gavekort
• Visse helse- og personlig pleieprodukter
• Møbler, sengegavl, veggpanel, fontene og lysarmatur

 

Spesielle tilfeller

Ved skade på sengegavl og veggpaneler, vennligst send oss ​​bilder av utvendig og innvendig emballasje innen 24 timer, samt bilder av de skadede delene på e-post til contact@terredesiam.com. 

Når bildene er mottatt, vil klagen din bli behandlet, og du kan bli kreditert med delvis kompensasjon for ulempen som er forårsaket. 

Trepaneler kan faktisk repareres med trelim eller sterkt lim. 

 

Hvordan gjøre en retur? 

Kontakt oss på e-post på contact@terredesiam.com

For å foreta en retur må du vise oss en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke returner kjøpet til produsenten. 

Det er visse situasjoner der bare en delvis kreditt gis (hvis aktuelt):

• Enhver gjenstand som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feil fra vår side
• Enhver vare som returneres mer enn 15 dager etter levering

 

Refusjon (hvis aktuelt)

Når vi mottar den returnerte varen, blir den inspisert av kvalitetsavdelingen vår. Vi sender deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår avgjørelse angående godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.

 

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Kun varer til kostpris kan refunderes (i form av en kreditt). Salgsvarer refunderes ikke.

 

Bytt (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte den mot samme vare, send oss ​​først en e-post til contact@terredesiam.com før sending.

 

Gaver

Hvis den returnerte varen ble merket som en gave ved kjøp og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg på e-post.

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller hvis gavegiveren foretrakk å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren og de vil vite at du returnerte varen.

 

Frakt

Vennligst ikke returner varen til produsenten. Kontakt oss på e-post på contact@terredesiam.com før enhver returforsendelse. 

Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Ved retur for refusjon i form av kreditt, vil fraktkostnader, som ikke kan refunderes, bli trukket fra denne. 

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta bytteproduktet variere.

Hvis du sender en vare verdt mer enn €70,00, anbefaler vi å bruke en sporbar leveringstjeneste eller kjøpe leveringsforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer til oss.