Leveringsvilkår
Vi leverer gratis overalt i Nord -Amerika og Europa.
Denne prisen kan variere avhengig av leveringsadresse og for visse produkter avhengig av vekten.
Terre de Siam Jobber med forskjellige leverandører, produsenter og håndverkere på det asiatiske kontinentet, hovedsakelig fra Sørøst -Asia. Vi leter alltid etter kvalitetsprodukter fra rettferdig handel, samtidig som vi opprettholder fordelaktige priser.
Bestillingen din kan derfor sendes fra våre lager eller direkte fra våre produsenter og håndverkere.
For å levere deg så raskt som mulig, kan flere varer i bestillingen leveres separat. Leveringstidene varierer fra 7 til 20 virkedager.
Merk: I løpet av det vietnamesiske og kinesiske nyttår (midten av februar) blir leveringstiden forsinket med to uker etter de årlige høytidene til våre partnerbærere. Vennligst forvent bestillingene dine. Takk for at du forstår.
Returmetoder
Vår returpolitikk varer 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden kjøpet, er ingen refusjon eller utveksling mulig.
For å kunne dra nytte av en avkastning, må artikkelen din være ubrukt og i samme tilstand der du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.
Unntak
Flere typer produkter kan ikke returneres:
- Gavekort
- Noen helse- og personlig pleieprodukter
- Møbler, hodegjerde, veggpanel, fontene og belysning
Spesielle tilfeller
I tilfelle skade for senger og veggpaneler, kan du sende oss innen 24 timer etter bilder av utvendig og innvendig emballasje, samt bilder av de skadede delene via e -post på contact@terredesiam.com.
Når bildene er mottatt, vil klagen din være under behandling, og delvis kompensasjon kan krediteres for ubehaget forårsaket.
Faktisk kan trepaneler repareres ved hjelp av trelim eller sterkt lim.
Hvordan komme tilbake?
Kontakt oss via e -post til contact@terredesiam.com
For å komme tilbake, må du presentere oss en kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke returner kjøpet til produsenten.
Det er visse situasjoner der bare en delvis har gitt (hvis aktuelt):
- Enhver artikkel som ikke er i sin opprinnelige tilstand, som er skadet eller som presenterer visse manglende dokumenter av grunner som ikke skyldes en feil fra vår side
- Enhver artikkel som har returnert mer enn 15 dager etter levering
Refusjon (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt artikkelen returnert, vil den bli inspisert av vår kvalitetstjeneste. Vi sender deg en e -post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning med hensyn til godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din.
Solide gjenstander (hvis aktuelt)
Bare artikler til en kostpris kan refunderes (i form av å ha). Varene som selges, refunderes ikke.
Utveksling (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare en artikkel hvis den er mangelfull eller skadet. Hvis du i dette tilfellet vil utveksle den for den samme artikkelen, kan du sende oss en e -post kl contact@terredesiam.com fremfor alt.
Gaver
Hvis varen som ble returnert ble identifisert som en gave når du kjøpte, og hvis du ble sendt direkte til deg, vil du motta en gave av en verdi som tilsvarer avkastningen. Når vi har mottatt den returnerte artikkelen, vil en gavekort blir sendt til deg via e -post.
Hvis varen ikke ble identifisert som en gave under kjøpet, eller hvis gaven til gaven foretrakk å motta varen først for å tilby den senere, vil vi sende refusjon til gaven til gaven, og han vil vite at du har returnert artikkelen.
Shipping
Ikke returner varen til produsenten. Kontakt oss via e -post på contact@terredesiam.com før noen retur.
Du vil kunne betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. I tilfelle av en avkastning for refusjon i form av å ha, vil fraktkostnadene, ikke refunderes, bli trukket fra det.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden som kreves for å motta utvekslingsproduktet variere.
Hvis du sender en vare til en verdi av mer enn € 70,00, anbefaler vi deg å bruke en leveringstjeneste som lar deg følge forsendelsen eller abonnere på leveringsforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta artikkelen du henvender oss til oss.
