Warunki dostawy
Dostarczamy za darmo wszędzie w Ameryce Północnej i Europie.
Cena ta może się różnić w zależności od adresu dostawy i niektórych produktów w zależności od ich wagi.
Terre de Siam Współpracuje z różnymi dostawcami, producentami i rzemieślnikami kontynentu azjatyckiego, głównie z Azji Południowo -Wschodniej. Zawsze szukamy wysokiej jakości produktów z uczciwego handlu, przy jednoczesnym zachowaniu korzystnych cen.
Twoje zamówienie można zatem wysłać z naszych magazynów lub bezpośrednio od naszych producentów i rzemieślników.
Aby dostarczyć Cię tak szybko, jak to możliwe, kilka pozycji w zamówieniu można dostarczyć osobno. Czasy dostawy wahają się od 7 do 20 dni roboczych.
Uwaga: Podczas wietnamskiego i chińskiego Nowego Roku (w połowie lutego) czas dostawy jest opóźniony o dwa tygodnie po corocznych wakacjach naszych przewoźników partnerskich. Proszę przewidzieć swoje zamówienia. Dziękuję za zrozumienie.
Metody powrotu
Nasza polityka zwrotu trwa 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie jest możliwa zwrot lub wymiana.
Aby móc skorzystać z zwrotu, twój artykuł musi być nieużywany i w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś. Musi także być w oryginalnym opakowaniu.
Wyjątki
Nie można zwrócić kilku rodzajów produktów:
- Karty podarunkowe
- Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej
- Meble, zagłówek, panel ścienny, fontanna i oświetlenie
Przypadki specjalne
W przypadku uszkodzenia łóżek i paneli ściennych, wyślij nam w ciągu 24 godzin od zdjęć zewnętrznych i wewnętrznych opakowań, a także zdjęcia uszkodzonych części pocztą elektroniczną na adres contact@terredesiam.com.
Po otrzymaniu zdjęć wasza skarga będzie przetwarzana, a częściowe odszkodowanie można uznać za spowodowany dyskomfort.
Rzeczywiście, drewniane panele można naprawić za pomocą kleju drewnianego lub mocnego kleju.
Jak wrócić?
Skontaktuj się z nami przez e -mail do contact@terredesiam.com
Aby wrócić, musisz przedstawić nam paragon lub dowód zakupu.
Nie zwracaj zakupu producentowi.
Istnieją pewne sytuacje, w których tylko częściowy jest przyznawany (jeśli dotyczy):
- Każdy artykuł, który nie jest w pierwotnym stanie, który jest uszkodzony lub który przedstawia pewne brakujące dokumenty z powodów, które nie są spowodowane błędem z naszej strony
- Każdy artykuł, który zwrócił ponad 15 dni po dostawie
Zwrot (jeśli dotyczy)
Po zwróceniu artykułu zostanie on sprawdzony przez naszą usługę jakościową. Wyślemy Ci wiadomość e -mail, aby potwierdzić, że go otrzymaliśmy. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji w odniesieniu do zatwierdzenia lub odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy.
Elementy solidne (jeśli dotyczy)
Można zwrócić tylko artykuły po cenie kosztów (w postaci posiadania). Sprzedane przedmioty nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Zastępujemy artykuł tylko wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w tym przypadku chcesz go wymienić na ten sam artykuł, wyślij nam e -mail pod adresem contact@terredesiam.com ponad wszystko.
Prezenty
Jeśli zwrócony przedmiot został zidentyfikowany jako prezent przy zakupie i jeśli zostałeś wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz dar wartości równej wartości twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego artykułu kupon prezentowy zostanie wysłany do Ciebie pocztą elektroniczną.
Jeśli przedmiot nie został zidentyfikowany jako prezent podczas zakupu lub jeśli prezent prezentu preferowany do otrzymania pozycji, aby go zaoferować później, wyślemy zwrot pieniędzy na prezent, a on będzie wiedział, że wróciłeś artykuł.
Wysyłka
Nie zwracaj przedmiotu producentowi. Skontaktuj się z nami pocztą elektroniczną pod adresem contact@terredesiam.com przed zwrotem.
Będziesz mógł pokryć własne koszty wysyłki, aby zwrócić swój przedmiot. W przypadku zwrotu zwrotu kosztów w postaci posiadania koszty wysyłki, nie są z niego zwrotne, zostaną od niego odliczone.
W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na otrzymanie produktu wymiany może się różnić.
Jeśli wyślesz przedmiot o wartości więcej niż 70,00 €, zalecamy korzystanie z usługi dostawy, która pozwala śledzić wysyłkę lub zasubskrybować ubezpieczenie dostaw. Nie gwarantujemy, że otrzymamy artykuł, który nam zwrócicie.
