Leveransvillkor
Vi levererar gratis överallt i Nordamerika och Europa.
Detta pris kan variera beroende på leveransadressen och för vissa produkter beroende på deras vikt.
Terre de Siam Arbetar med olika leverantörer, tillverkare och hantverkare på den asiatiska kontinenten, främst från Sydostasien. Vi letar alltid efter kvalitetsprodukter från rättvis handel samtidigt som vi håller fördelaktiga priser.
Din beställning kan därför skickas från våra lager eller direkt från våra tillverkare och hantverkare.
För att leverera dig så snabbt som möjligt kan flera objekt i din beställning levereras separat. Leveranstiderna varierar från 7 till 20 arbetsdagar.
Obs: Under de vietnamesiska och kinesiska nyåret (mitten av februari) försenas leveranstiden med två veckor efter de årliga semestern för våra partnerföretag. Vänligen förutse dina beställningar. Tack för att du förstår.
Returmetoder
Vår returpolicy varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp är ingen återbetalning eller utbyte möjlig.
För att kunna dra nytta av en återkomst måste din artikel vara oanvänd och i samma tillstånd där du fick den. Det måste också vara i den ursprungliga förpackningen.
Undantag
Flera typer av produkter kan inte returneras:
- Presentkort
- Vissa hälso- och personliga vårdprodukter
- Möbler, huvudgavel, väggpanel, fontän och belysning
Speciella fall
I händelse av en skada för sängar och väggpaneler, skicka oss inom 24 timmar efter foton av utsidan och inre förpackningen, samt foton av de skadade delarna via e -post på contact@terredesiam.com.
När fotona har mottagits kommer ditt klagomål att vara under behandling och delvis ersättning kan krediteras för det obehag som orsakats.
I själva verket kan träpaneler repareras med trelim eller starkt lim.
Hur gör man en avkastning?
Kontakta oss via e -post till contact@terredesiam.com
För att återvända måste du presentera oss ett kvitto eller ett bevis på köp.
Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast en delvis har beviljats (om tillämpligt):
- Varje artikel som inte finns i sitt ursprungliga tillstånd, som är skadat eller som presenterar vissa saknade dokument av skäl som inte beror på ett fel från vår sida
- Varje artikel som har returnerat mer än 15 dagar efter leveransen
Återbetalning (om tillämpligt)
När vi har fått artikeln tillbaka kommer den att inspekteras av vår kvalitetstjänst. Vi skickar ett e -postmeddelande för att bekräfta att vi har fått det. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut när det gäller godkännande eller avslag på din återbetalningsbegäran.
Fasta föremål (om tillämpligt)
Endast artiklar till ett kostnadspris kan ersättas (i form av att ha). De sålda artiklarna återbetalas inte.
Utbyte (om tillämpligt)
Vi ersätter bara en artikel om den är defekt eller skadad. Om du i det här fallet vill byta ut den för samma artikel, skicka oss ett e -postmeddelande på contact@terredesiam.com framför allt.
Gåvor
Om det returnerade objektet identifierades som en gåva när du köpte och om du skickades direkt till dig, kommer du att få en gåva av ett värde lika med din retur. När vi har fått den returnerade artikeln skickas en presentkupong till dig via e -post.
Om föremålet inte identifierades som en gåva under köpet, eller om gåvan för gåvan föredrog att få objektet först för att erbjuda det senare, skickar vi en återbetalning till gåvan och han kommer att veta att du har återvänt artikeln.
Frakt
Vänligen returnera inte föremålet till tillverkaren. Kontakta oss via e -post på contact@terredesiam.com innan du återvänder.
Du kommer att kunna betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. När det gäller en avkastning för återbetalning i form av att ha, kommer fraktkostnaderna, som inte återbetalas, dras av från den.
Beroende på var du bor kan den tid som krävs för att få din utbytesprodukt variera.
Om du skickar en artikel värd mer än € 70,00, rekommenderar vi dig att använda en leveransservice som låter dig följa leveransen eller prenumerera på leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi får den artikel du vänder dig till oss.
