Teslimat şartları
Kuzey Amerika ve Avrupa çapında ücretsiz teslimat yapıyoruz.
Bu fiyat teslimat adresine göre ve bazı ürünlerde gramajına göre değişiklik gösterebilir.
Terre de Siam başta Güneydoğu Asya olmak üzere Asya kıtasından farklı tedarikçi, üretici ve ustalarla çalışmaktadır. Avantajlı fiyatları korurken, her zaman kaliteli, adil ticaret ürünleri arıyoruz.
Bu nedenle siparişiniz depolarımızdan veya doğrudan üretici ve ustalarımızdan gönderilebilir.
Size mümkün olan en kısa sürede teslim edilebilmesi için, siparişinizdeki birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilebilir. Teslimat süreleri 7 ila 20 iş günü arasında değişmektedir.
Not: Vietnam ve Çin Yeni Yılı sırasında (Şubat ortası), ortak taşıyıcılarımızın yıllık tatilleri nedeniyle teslimat süresi iki hafta gecikir. Lütfen siparişlerinizi önceden tahmin edin. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Gönderilen siparişler, gümrük ücretlerine, ithalat vergilerine veya varış ülkesindeki yerel düzenlemelerle ilgili diğer ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler, uygun olduğu durumlarda, yerel gümrük yetkilileri tarafından belirlenir ve yalnızca alıcının sorumluluğundadır.
Teslimatın yapıldığı ülkede yürürlükte olan politikalara bağlı olduğundan ücretlerin uygulanıp uygulanmayacağını veya tutarını tahmin edemeyiz. Müşterilerimizin sipariş vermeden önce ilgili yetkililere danışmalarını tavsiye ederiz.
Sitemizde bir siparişi doğrulayarak bu sorumluluğu kabul etmiş ve yerel gümrükler tarafından talep edilen ek maliyetlerden sorumlu tutulamayacağımızı kabul etmiş olursunuz.
İade koşulları
İade politikamız 14 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçmişse geri ödeme veya değişim yapılamaz.
İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İstisnalar
Çeşitli ürün türleri iade edilemez:
- Hediye kartları
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- Mobilya, yatak başlığı, duvar paneli, çeşme ve aydınlatma armatürü
Özel durumlar
Başlıkların ve duvar panellerinin hasar görmesi durumunda, lütfen 24 saat içinde dış ve iç ambalajın fotoğraflarını ve hasarlı parçaların fotoğraflarını contact@terredesiam.com adresine e-posta ile gönderin.
Fotoğraflar alındıktan sonra şikayetiniz işleme koyulacak ve neden olduğunuz rahatsızlıktan dolayı tarafınıza kısmi tazminat ödenebilecektir.
Gerçekten de ahşap paneller, ahşap tutkalı veya güçlü tutkal kullanılarak onarılabilir.
İade nasıl yapılır?
Bize şu adresten e-posta yoluyla ulaşın: contact@terredesiam.com
İade yapmak için bize bir makbuz veya satın alma kanıtı göstermeniz gerekir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye iade etmeyin.
Yalnızca kısmi kredinin verildiği belirli durumlar vardır (varsa):
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerden dolayı eksik parçaları olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 15 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri ödeme (varsa)
İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra kalite departmanımız tarafından incelenecektir. Aldığımızı onaylamak için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödeme talebinizin onaylanması veya reddedilmesine ilişkin kararımızı da tarafınıza bildireceğiz.
İndirimli ürünler (varsa)
Yalnızca maliyet fiyatındaki ürünler iade edilebilir (kredi şeklinde). İndirimli ürünler iade edilmez.
Değişim (varsa)
Bir öğeyi yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Bu durumda aynı ürünle değiştirmek isterseniz, önce bize bir e-posta gönderin. contact@terredesiam.com göndermeden önce.
Hediyeler
İade edilen ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade ettiğiniz ürüne eşit bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında size bir hediye sertifikası e-postayla gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi ürünü önce alıp daha sonra size vermeyi tercih ettiyse, hediyeyi verene para iadesi göndereceğiz ve kendisi ürünü iade ettiğinizi bilecektir.
Nakliye
Lütfen ürünü üreticiye iade etmeyin. Herhangi bir iade gönderiminden önce contact@terredesiam.com adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Kredi şeklinde geri ödeme yapılması durumunda, iade edilmeyen nakliye masrafları bundan düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için geçen süre değişiklik gösterebilir.
Değeri 70,00 €'dan fazla olan bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir teslimat hizmeti kullanmanızı veya teslimat sigortası satın almanızı öneririz. Bize iade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
