Lieferbedingungen

Wir liefern überall in Nordamerika und Europa kostenlos.

Dieser Preis kann je nach Lieferadresse und bestimmte Produkte je nach Gewicht variieren.

Terre de Siam Arbeitet mit verschiedenen Lieferanten, Herstellern und Handwerkern des asiatischen Kontinents, hauptsächlich aus Südostasien, zusammen. Wir sind immer auf der Suche nach Qualitätsprodukten aus dem fairen Handel und gleichzeitig die vorteilhaften Preise. 

Ihre Bestellung kann daher von unseren Lagerhäusern oder direkt von unseren Herstellern und Handwerkern verschifft werden. 

Um Sie so schnell wie möglich zu liefern, können mehrere Artikel in Ihrer Bestellung separat geliefert werden. Die Lieferzeiten variieren von 7 bis 20 Arbeitstagen. 

Hinweis: Während des vietnamesischen und chinesischen Neujahrs (Mitte Februar) verzögert sich die Lieferzeit um zwei Wochen nach den jährlichen Feiertagen unserer Partnerträger. Bitte antizipieren Sie Ihre Bestellungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Versandaufträge können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Kosten im Zusammenhang mit lokalen Vorschriften im Zielland unterliegen. Diese Kosten werden, wenn sie sich bewerben, von den lokalen Zollbehörden festgelegt und liegen in der ausschließlichen Verantwortung des Empfängers.

Wir können nicht vorhersagen, ob die Kosten angewendet werden oder den Betrag geschätzt werden, da sie von den im Land der Lieferung geltenden Richtlinien abhängen. Wir ermutigen unsere Kunden, sich vor der Bestellung über die zuständigen Behörden zu informieren.

Durch die Validierung einer Bestellung auf unserer Website übernehmen Sie diese Verantwortung und erkennen an, dass wir nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich gemacht werden können, die von den lokalen Zoll berechnet werden.

 

Rückgabethoden

Unsere Rückgaberichtlinie dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, ist keine Rückerstattung oder Austausch möglich.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

 

Ausnahmen

Verschiedene Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkkarten
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
• Möbel, Kopfteil, Wandtafel, Brunnen und Beleuchtung

 

Sonderfall

Im Falle eines Schadens für Betten und Wandpaneele senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Fotos der Außen- und Innenverpackung sowie Fotos der beschädigten Teile per E -Mail an contact@terredesiam.com. 

Sobald die Fotos eingegangen sind, wird Ihre Beschwerde in der Bearbeitung erfolgt und eine teilweise Entschädigung für die verursachten Beschwerden gutgeschrieben werden. 

In der Tat können Holzpaneele mit Holzkleber oder starkem Kleber repariert werden. 

 

Wie kann ich eine Rückkehr machen? 

Kontaktieren Sie uns per E -Mail an contact@terredesiam.com

Um eine Rücksendung abzugeben, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Besitzung gewährt wird (falls zutreffend):

• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder in dem bestimmte fehlende Dokumente aus Gründen vorliegt, die nicht auf einen Fehler unseres Teils zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgekehrt ist

 

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird er von unserem Qualitätsservice inspiziert. Wir senden Ihnen eine E -Mail, um zu bestätigen, dass wir sie erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung in Bezug auf die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.

 

Solide Gegenstände (falls zutreffend)

Nur Artikel zu einem Kostenpreis können erstattet werden (in Form von haben). Die verkauften Artikel sind nicht erstattungsfähig.

 

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur einen Artikel, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall für denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E -Mail unter contact@terredesiam.com vor allem.

 

Geschenke

Wenn der gedrehte Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert wurde und Sie direkt an Sie gesendet wurden, erhalten Sie ein Geschenk mit einem Wert, der dem Ihrer Rückgabe entspricht. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E -Mail gesendet.

Wenn der Artikel während des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn das Geschenk des Geschenks es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn später anzubieten, senden wir eine Rückerstattung an das Geschenk des Geschenks und er wird wissen, dass Sie zurückgekehrt sind der Artikel.

 

Versand

Bitte geben Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück. Kontaktieren Sie uns per E -Mail an contact@terredesiam.com vor jeder Rückgabe. 

Sie können Ihre eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels bezahlen. Im Falle einer Rückgabe zur Erstattung in Form von Have werden die Versandkosten, die nicht erstattet werden, davon abgezogen. 

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres Austauschprodukts erforderlich ist, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 70,00 € senden, empfehlen wir Ihnen, einen Lieferservice zu verwenden, mit dem Sie die Sendung befolgen oder eine Lieferversicherung abonnieren können. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie uns wenden.