Rückgabethoden

Unsere Rückgaberichtlinie dauert 15 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, ist keine Rückerstattung oder Austausch möglich.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

 

Ausnahmen

Verschiedene Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Perisible Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Magazine können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für intime oder sanitäre Verwendung, gefährliche Produkte oder Gas oder brennbare Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

 

Wie kann ich eine Rückkehr machen?

Um eine Rücksendung abzugeben, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):

• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder in dem bestimmte fehlende Dokumente aus Gründen vorliegt, die nicht auf einen Fehler unseres Teils zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgekehrt ist

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird er von unserem Qualitätsservice inspiziert. Wir senden Ihnen eine E -Mail, um zu bestätigen, dass wir sie erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Bankkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb weniger Tage (abhängig von Ihrer Bank).

 

Spät oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, konsultieren Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausstellt, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine notwendige Verarbeitungsfrist, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E -Mail an eine E -Mail ancontact@terredesiam.com.

Solide Gegenstände (falls zutreffend)

Nur Artikel zu aktuellen Preisen können erstattet werden. Die verkauften Artikel sind nicht erstattungsfähig.

 

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur einen Artikel, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall für denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E -Mail an eine E -Mail an contact@terredesiam.com

 

Geschenke

Wenn der gedrehte Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert wurde und Sie direkt an Sie gesendet wurden, erhalten Sie ein Geschenk mit einem Wert, der dem Ihrer Rückgabe entspricht. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post an Sie gesendet.

Wenn der Artikel während des Kaufs nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn das Geschenk des Geschenks es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn später anzubieten, senden wir eine Rückerstattung an das Geschenk des Geschenks und er wird wissen, dass Sie zurückgekehrt sind der Artikel.

 

Versenden

Sie können Ihre eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels bezahlen. Im Falle einer Rückgabe zur Erstattung werden die Versandkosten, die nicht erstattet werden, davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres Austauschprodukts erforderlich ist, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 70,00 USD senden, empfehlen wir Ihnen, einen Lieferservice zu verwenden, mit dem Sie die Sendung befolgen oder die Lieferversicherung abschließen können. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie uns wenden.