Όροι παράδοσης

Παραδίδουμε δωρεάν σε όλη τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη.

Αυτή η τιμή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και για ορισμένα προϊόντα ανάλογα με το βάρος τους.

Γη του Σιάμ συνεργάζεται με διάφορους προμηθευτές, κατασκευαστές και τεχνίτες από την ασιατική ήπειρο, κυρίως τη Νοτιοανατολική Ασία. Αναζητούμε πάντα ποιοτικά προϊόντα δίκαιου εμπορίου, διατηρώντας παράλληλα συμφέρουσες τιμές. 

Επομένως, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από τις αποθήκες μας ή απευθείας από τους κατασκευαστές και τους τεχνίτες μας. 

Προκειμένου να παραδοθούν σε εσάς όσο το δυνατόν γρηγορότερα, πολλά είδη της παραγγελίας σας ενδέχεται να παραδοθούν χωριστά. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν από 7 έως 20 εργάσιμες ημέρες. 

Σημείωση: Κατά τη διάρκεια της βιετναμέζικης και κινεζικής Πρωτοχρονιάς (μέσα Φεβρουαρίου), ο χρόνος παράδοσης καθυστερεί κατά δύο εβδομάδες λόγω των ετήσιων αργιών των συνεργαζόμενων μεταφορέων μας. Παρακαλούμε προλάβετε τις παραγγελίες σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη, φόρους εισαγωγής ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με τους τοπικούς κανονισμούς στη χώρα προορισμού. Αυτές οι χρεώσεις, κατά περίπτωση, καθορίζονται από τις τοπικές τελωνειακές αρχές και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη.

Δεν μπορούμε να προβλέψουμε εάν θα εφαρμοστούν χρεώσεις ή να εκτιμήσουμε το ποσό, καθώς εξαρτώνται από τις πολιτικές που ισχύουν στη χώρα στην οποία παραδίδονται. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να ρωτήσουν τις αρμόδιες αρχές πριν υποβάλουν μια παραγγελία.

Επικυρώνοντας μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, αποδέχεστε αυτήν την ευθύνη και αναγνωρίζετε ότι δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα έξοδα που χρεώνονται από τα τοπικά τελωνεία.

 

Προϋποθέσεις επιστροφής

Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δεν είναι δυνατές επιστροφές χρημάτων ή ανταλλάγματα.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

 

Εξαιρέσεις

Αρκετοί τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Δωροκάρτες
• Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας
• Έπιπλα, κεφαλάρι, πάνελ τοίχου, σιντριβάνι και φωτιστικό

 

Ειδικές περιπτώσεις

Σε περίπτωση ζημιάς στα κεφαλάρια και τα πάνελ τοίχου, στείλτε μας φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας εντός 24 ωρών, καθώς και φωτογραφίες των κατεστραμμένων εξαρτημάτων μέσω email στο contact@terredesiam.com. 

Μόλις ληφθούν οι φωτογραφίες, το παράπονό σας θα διεκπεραιωθεί και ενδέχεται να πιστωθείτε με μερική αποζημίωση για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. 

Πράγματι, τα ξύλινα πάνελ μπορούν να επισκευαστούν χρησιμοποιώντας κόλλα ξύλου ή ισχυρή κόλλα. 

 

Πώς να κάνετε μια επιστροφή; 

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@terredesiam.com

Για να κάνετε μια επιστροφή, πρέπει να μας δείξετε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Μην επιστρέψετε την αγορά σας στον κατασκευαστή. 

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγείται μόνο μερική πίστωση (εάν υπάρχει):

• Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα εκ μέρους μας
• Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερο από 15 ημέρες μετά την παράδοση

 

Επιστροφή χρημάτων (εάν υπάρχει)

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα ελεγχθεί από το τμήμα ποιότητας μας. Θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι το λάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματός σας επιστροφής χρημάτων.

 

Είδη πώλησης (εάν υπάρχουν)

Μόνο τα είδη σε τιμή κόστους μπορούν να επιστραφούν (με τη μορφή πίστωσης). Τα είδη πώλησης δεν επιστρέφονται.

 

Ανταλλαγή (αν υπάρχει)

Αντικαθιστούμε μόνο ένα αντικείμενο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτήν την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας πρώτα ένα email στο contact@terredesiam.com πριν την αποστολή.

 

Δώρα

Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας σταλεί δωροεπιταγή μέσω email.

Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωρητής προτίμησε να λάβει πρώτα το προϊόν και να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το αντικείμενο.

 

Αποστολή

Μην επιστρέψετε το προϊόν στον κατασκευαστή. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@terredesiam.com πριν από οποιαδήποτε αποστολή επιστροφής. 

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Σε περίπτωση επιστροφής για επιστροφή χρημάτων με τη μορφή πίστωσης, τα έξοδα αποστολής, που δεν επιστρέφονται, θα αφαιρεθούν από αυτό. 

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που χρειάζεται για να λάβετε το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 70,00 €, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παράδοσης με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια παράδοσης. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το αντικείμενο που θα μας επιστρέψετε.