Όροι παράδοσης

Παραδίδουμε δωρεάν παντού στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη.

Αυτή η τιμή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και για ορισμένα προϊόντα ανάλογα με το βάρος τους.

Terre de siam Συνεργάζεται με διαφορετικούς προμηθευτές, κατασκευαστές και τεχνίτες της ασιατικής ηπείρου, κυρίως από τη Νοτιοανατολική Ασία. Ψάχνουμε πάντα για ποιοτικά προϊόντα από το δίκαιο εμπόριο, διατηρώντας παράλληλα τις πλεονεκτικές τιμές.

Επομένως, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από τις αποθήκες μας ή απευθείας από τους κατασκευαστές και τους τεχνίτες μας.

Προκειμένου να παραδώσετε διάφορα στοιχεία της παραγγελίας σας το συντομότερο δυνατό μπορεί να παραδοθεί ξεχωριστά. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν από 7 έως 20 εργάσιμες ημέρες.

 

Μέθοδοι επιστροφής

Η πολιτική επιστροφής μας διαρκεί 15 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά σας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή.

Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από την επιστροφή, το άρθρο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση όπου το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

 

Εξαιρέσεις

Δεν μπορούν να επιστραφούν διάφοροι τύποι προϊόντων:

• Κάρτες δώρων
• Μερικά προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας
• Έπιπλα, κεφαλάρι, πίνακας τοίχων, σιντριβάνι και φωτισμός

 

Ειδική υπόθεση

Σε περίπτωση ζημιάς για τα πάνελ του κεφαλιού και του τοίχου, στείλτε μας μέσα σε 72 ώρες φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας, καθώς και φωτογραφίες των εξαρτημάτων που έχουν υποστεί ζημιά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο contact@terredesiam.com.

Μόλις ληφθούν οι φωτογραφίες, η καταγγελία σας θα υποβληθεί υπό επεξεργασία και η μερική αποζημίωση μπορείτε να πιστωθείτε με την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Πράγματι, τα ξύλινα πάνελ μπορούν να επισκευαστούν χρησιμοποιώντας κόλλα ξύλου ή ισχυρή κόλλα.

 

Πώς να κάνετε μια επιστροφή;

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@terredesiam.com

Για να κάνετε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρουσιάσετε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Μην επιστρέψετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου χορηγείται μόνο ένα μερικό που έχει χορηγηθεί (εάν ισχύει):

• Οποιοδήποτε άρθρο που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, το οποίο έχει υποστεί ζημιά ή που παρουσιάζει ορισμένα έγγραφα που λείπουν για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα από την πλευρά μας
• Οποιοδήποτε άρθρο που επέστρεψε περισσότερο από 15 ημέρες μετά την παράδοση

 

Επιστροφή χρημάτων (εάν ισχύει)

Μόλις λάβουμε το άρθρο που επέστρεψε, θα επιθεωρηθεί από την ποιοτική υπηρεσία μας. Θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

 

Στερεά αντικείμενα (εάν ισχύει)

Μόνο άρθρα με τιμή κόστους μπορούν να επιστραφούν (με τη μορφή της ύπαρξης). Τα αντικείμενα που πωλούνται δεν επιστρέφονται.

 

Ανταλλαγή (εάν ισχύει)

Αντικαθιστούμε μόνο ένα άρθρο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε για το ίδιο άρθρο, στείλτε μας ένα email στο contact@terredesiam.com πάνω από όλα.

 

Δώρα

Εάν το στοιχείο που έχει γυρίσει αναγνωριστεί ως δώρο κατά την αγορά και εάν σας αποσταλεί απευθείας, θα λάβετε ένα δώρο αξίας ίσης με εκείνη της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο άρθρο, ένα κουπόνι δώρου θα σας αποσταλεί μέσω email.

Εάν το στοιχείο δεν αναγνωρίστηκε ως δώρο κατά την αγορά ή εάν το δώρο του δώρου προτιμούσε να λάβει το στοιχείο πρώτα που θα το προσφέρει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στο δώρο του δώρου και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το αντικείμενο.

 

Αποστολή

Μην επιστρέψετε το στοιχείο στον κατασκευαστή. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο contact@terredesiam.com πριν από οποιαδήποτε επιστροφή.

Θα μπορείτε να πληρώσετε τα δικά σας έξοδα αποστολής για να επιστρέψετε το αντικείμενο σας. Σε περίπτωση επιστροφής για επιστροφή χρημάτων με τη μορφή της ύπαρξης, τα έξοδα αποστολής, που δεν επιστρέφονται, θα αφαιρεθούν από αυτό.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε το προϊόν ανταλλαγής σας μπορεί να διαφέρει.

Εάν στείλετε ένα στοιχείο αξίας άνω των € 70.00, σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παράδοσης που σας επιτρέπει να ακολουθήσετε την αποστολή ή να εγγραφείτε στην ασφάλιση παράδοσης. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το άρθρο που απευθυνθείτε προς εμάς.