Terminos de entrega

Entregamos gratis en todas partes en América del Norte y Europa.

Este precio puede variar según la dirección de entrega y para ciertos productos dependiendo de su peso.

Terre de siam Trabaja con diferentes proveedores, fabricantes y artesanos del continente asiático, principalmente del sudeste asiático. Siempre estamos buscando productos de calidad del comercio justo, al tiempo que mantenemos precios ventajosos.

Por lo tanto, su pedido se puede enviar desde nuestros almacenes o directamente de nuestros fabricantes y artesanos.

Para entregar varios artículos de su pedido lo más rápido posible, se puede entregar por separado. Los tiempos de entrega varían de 7 a 20 días hábiles.

Nota: Durante el Año Nuevo vietnamita y chino (mediados de febrero), el tiempo de entrega se retrasa dos semanas debido a las vacaciones anuales de nuestros transportistas asociados. Por favor anticipe sus pedidos. Gracias por su comprensión.

Métodos de devolución

Nuestra política de devolución dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no es posible reembolso ni cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en el mismo estado donde lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Excepciones

No se pueden devolver varios tipos de productos:

• Tarjetas de regalo
• Algunos productos de salud y cuidado personal
• Muebles, cabecera, panel de pared, fuente e iluminación

Casos particulares

En caso de daños por la cabecera y los paneles de pared, envíenos dentro de las 72 horas de fotos del empaque exterior e interior, así como fotos de las piezas dañadas por correo electrónico a contact@terredesiam.com.

Una vez que se hayan recibido las fotos, su queja estará en procesamiento y una compensación parcial puede ser acreditado con la incomodidad causada.

De hecho, los paneles de madera se pueden reparar con pegamento de madera o pegamento fuerte.

¿Cómo hacer un regreso?

Contáctenos por correo electrónico a contact@terredesiam.com

Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o un comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un que tiene una tenencia parcial (si corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que está dañado o que presenta ciertos documentos faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte
• Cualquier artículo que haya regresado más de 15 días después de la entrega

Reembolso (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, será inspeccionado por nuestro servicio de calidad. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Elementos sólidos (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar artículos a un precio de costo (en forma de tener). Los artículos vendidos no son reembolsables.

Intercambio (si corresponde)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@terredesiam.com sobre todo.

Regalos

Si el artículo entregado se identificó como un regalo al comprar y si lo envió directamente, recibirá un regalo de un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cupón de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se identificó como un regalo durante la compra, o si el regalo del regalo prefería recibir el artículo primero para ofrecerlo más tarde, enviaremos un reembolso al regalo del regalo y él sabrá que ha regresado el artículo.

Envío

No devuelva el artículo al fabricante. Contáctenos por correo electrónico a contact@terredesiam.com antes de cualquier devolución.

Podrá pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. En el caso de una declaración de reembolso en forma de tener, los costos de envío, no reembolsables, se deducirán de él.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto de intercambio puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de € 70.00, le recomendamos que use un servicio de entrega que le permita seguir el envío o suscribirse al seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que recurra a nosotros.