משלוח וחזרה
תנאי משלוח
אנו מספקים בחינם בכל מקום בצפון אמריקה ובאירופה.
מחיר זה עשוי להשתנות בהתאם לכתובת המסירה ולמוצרים מסוימים בהתאם למשקל שלהם.
Terre de Siam עובד עם ספקים שונים, יצרנים ובעלי מלאכה ביבשת אסיה, בעיקר מדרום מזרח אסיה. אנו תמיד מחפשים מוצרים איכותיים מסחר הוגן, תוך שמירה על מחירים מועילים.
לפיכך ניתן לשלוח את ההזמנה שלך ממחסנינו או ישירות מהיצרנים ובעלי המלאכה שלנו.
על מנת למסור אותך במהירות האפשרית, ניתן למסור מספר פריטים בהזמנתך בנפרד. זמני המסירה משתנים בין 7 ל 20 ימי עבודה.
הערה: במהלך השנה החדשה הווייטנאמית והסינית (אמצע פברואר), זמן המסירה מתעכב בשבועיים לאחר החגים השנתיים של ספקיות השותפים שלנו. אנא צפו את ההזמנות שלכם. תודה על הבנתך.
הזמנות שנשלחו עשויות להיות כפופות לדמי מכס, מיסי יבוא או עלויות אחרות הקשורות לתקנות מקומיות במדינת היעד. עלויות אלה, כאשר הן חלות, נקבעות על ידי רשויות המכס המקומיות והן האחריות הבלעדית של הנמען.
איננו יכולים לחזות אם יוחלו עלויות או להעריך את הסכום, מכיוון שהן תלויות במדיניות שנמצאת בתוקף במדינת המסירה. אנו מעודדים את לקוחותינו לברר על הרשויות המוסמכות לפני שמזמינים.
על ידי אימות הזמנה באתר שלנו, אתה מקבל אחריות זו ומודה בכך שלא ניתן להחזיק באחריות לכל עלויות נוספות שגובה המכס המקומי.
שיטות החזרה
מדיניות ההחזרה שלנו נמשכת 14 יום. אם עברו 14 יום מאז הרכישה שלך, לא ניתן להחזר או להחלפה.
כדי להיות מסוגל ליהנות מהחזרה, המאמר שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותה מדינה בה קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
חריגים
לא ניתן להחזיר מספר סוגים של מוצרים:
- כרטיסי מתנה
- כמה מוצרי טיפוח בריאותיים וטיפול אישי
- ריהוט, ראש ראש, לוח קיר, מזרקה ותאורה
מקרה מיוחד
במקרה של נזק למיטות ולוחות קיר, אנא שלחו אותנו תוך 24 שעות מרגע התמונות של אריזת החוץ והפנים, כמו גם תמונות של החלקים הפגועים באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת contact@terredesiam.com.
לאחר קבלת התמונות, התלונה שלך תהיה תחת עיבוד, וניתן לזקוף פיצוי חלקי בגין אי הנוחות שנגרמה.
אכן, ניתן לתקן לוחות עץ באמצעות דבק עץ או דבק חזק.
איך לחזור?
צור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני ל contact@terredesiam.com
כדי להחזיר, עליך להציג בפנינו קבלה או הוכחת רכישה.
אנא אל תחזיר את הרכישה שלך ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתנת רק חלק חלקי (אם רלוונטי):
- כל מאמר שאינו במצבו המקורי, שנפגע או שמציג מסמכים חסרים מסוימים מסיבות שאינן נובעות מטעות מצידנו
- כל מאמר שחזר יותר מ -15 יום לאחר הלידה
החזר כספי (אם ישים)
לאחר שקיבלנו את המאמר שהוחזר, הוא ייבדק על ידי שירות האיכות שלנו. אנו נשלח לך דוא"ל כדי לאשר שקיבלנו אותו. אנו נודיע לך גם על החלטתנו ביחס לאישור או לדחיית בקשת ההחזר שלך.
פריטים מוצקים (אם ישים)
ניתן להחזיר רק מאמרים במחיר עלות (בצורה של קיום). הפריטים שנמכרו אינם ניתנים להחזרה.
חילופי (אם ישים)
אנו מחליפים מאמר רק אם הוא פגום או פגום. אם במקרה זה אתה רוצה להחליף אותו לאותו מאמר, שלח לנו דוא"ל contact@terredesiam.com מעל הכל.
מתנות
אם הפריט שהופך זוהה כמתנה בעת הרכישה ואם נשלחת אליך ישירות, תקבל מתנה בעלת ערך השווה לזו של החזרתך. לאחר שקיבלנו את המאמר שהוחזר, שובר מתנה יישלח אליכם במייל.
אם הפריט לא זוהה כמתנה במהלך הרכישה, או אם מתנת המתנה העדיפה לקבל את הפריט תחילה להציע אותו בהמשך, אנו נשלח החזר למתנת המתנה והוא יידע שחזרתם המאמר.
מִשׁלוֹחַ
אנא אל תחזיר את הפריט ליצרן. צור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת contact@terredesiam.com לפני כל החזרה.
תוכל לשלם עלויות משלוח משלך כדי להחזיר את הפריט שלך. במקרה של החזר להחזר בצורה של קיום, עלויות המשלוח, לא ניתנות להחזרה, ינוכו ממנה.
תלוי איפה אתה גר, הזמן הנדרש לקבלת מוצר Exchange שלך עשוי להשתנות.
אם אתה שולח פריט בשווי של יותר מ- 70.00 אירו, אנו ממליצים לך להשתמש בשירות משלוחים המאפשר לך לעקוב אחר המשלוח או להירשם לביטוח משלוח. אנו לא מבטיחים כי נקבל את המאמר שאתה פונה אלינו.
