תנאי משלוח
אנו מספקים ללא תשלום לכל צפון אמריקה ואירופה.
מחיר זה עשוי להשתנות בהתאם לכתובת המשלוח ולמוצרים מסוימים בהתאם למשקלם.
Terre de Siam עובדת עם ספקים, יצרנים ובעלי מלאכה שונים מיבשת אסיה, בעיקר דרום מזרח אסיה. אנו תמיד מחפשים מוצרים איכותיים, סחר הוגן, תוך שמירה על מחירים משתלמים.
לכן ניתן לשלוח את ההזמנה שלך מהמחסנים שלנו או ישירות מהיצרנים ובעלי המלאכה שלנו.
על מנת לספק לך במהירות האפשרית, מספר פריטים בהזמנה שלך עשויים להיות מסופקים בנפרד. Delivery times vary from 7 to 20 working days.
הערה: במהלך ראש השנה הווייטנאמי והסינית (אמצע פברואר), זמן האספקה מתעכב בשבועיים עקב החגים השנתיים של הספקים השותפים שלנו. נא להקדים את ההזמנות שלך. תודה על ההבנה.
הזמנות שנשלחו עשויות להיות כפופות לעמלות מכס, מסי יבוא או עמלות אחרות הקשורות לתקנות המקומיות במדינת היעד. חיובים אלה, אם רלוונטי, נקבעים על ידי רשויות המכס המקומיות והם באחריותו הבלעדית של הנמען.
איננו יכולים לחזות אם יחולו חיובים או לאמוד את הסכום, מכיוון שהם תלויים במדיניות הקיימת במדינה שאליה נמסר. אנו ממליצים ללקוחותינו לברר עם הרשויות הרלוונטיות לפני ביצוע הזמנה.
על ידי אימות הזמנה באתר שלנו, אתה מקבל אחריות זו ומאשר שאיננו יכולים לשאת באחריות לכל עלויות נוספות הנגבות על ידי המכס המקומי.
תנאי החזרה
מדיניות ההחזרה שלנו נמשכת 14 יום. אם חלפו 14 ימים מאז הרכישה, לא ניתן לקבל החזרים או החלפות.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
חריגים
לא ניתן להחזיר מספר סוגי מוצרים:
- כרטיסי מתנה
- מוצרי בריאות וטיפוח אישי מסוימים
- ריהוט, ראש מיטה, פאנל קיר, מזרקה וגוף תאורה
מקרים מיוחדים
במקרה של נזק לראשי המיטה ולפנלי הקיר, נא לשלוח אלינו תמונות של האריזה החיצונית והפנימית תוך 24 שעות, כמו גם תמונות של החלקים הפגומים במייל contact@terredesiam.com.
לאחר קבלת התמונות, תלונתך תטופל, וייתכן שתזכה בפיצוי חלקי על אי הנוחות שנגרמה.
ואכן, ניתן לתקן לוחות עץ באמצעות דבק עץ או דבק חזק.
איך עושים החזרה?
צור איתנו קשר במייל בכתובת contact@terredesiam.com
כדי לבצע החזרה, עליך להציג לנו קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא להחזיר את הרכישה ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים שבהם ניתן רק זיכוי חלקי (אם רלוונטי):
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעות מצידנו
- כל פריט שהוחזר יותר מ-15 יום לאחר המשלוח
החזר כספי (אם רלוונטי)
לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, הוא ייבדק על ידי מחלקת האיכות שלנו. אנו נשלח לך אימייל כדי לאשר שקיבלנו אותו. כמו כן, נודיע לך על החלטתנו לגבי אישור או דחיית בקשת ההחזר שלך.
פריטי מכירה (אם רלוונטי)
ניתן להחזיר רק פריטים במחיר עלות (בצורת זיכוי). פריטי מבצע אינם ניתנים להחזר.
החלפה (אם רלוונטי)
אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או פגום. אם במקרה זה ברצונך להחליף אותו עבור אותו פריט, תחילה שלח לנו דוא"ל אל contact@terredesiam.com לפני השליחה.
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה השווה לשווי ההחזרה. לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך באימייל.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם נותן המתנה העדיף לקבל את הפריט קודם ולהעניק לך אותו מאוחר יותר, נשלח החזר לנותן המתנה והם יידעו שהחזרת את הפריט.
משלוח
נא לא להחזיר את הפריט ליצרן. צור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת contact@terredesiam.com לפני כל משלוח חוזר.
אתה תהיה אחראי לתשלום עלויות המשלוח שלך כדי להחזיר את הפריט שלך. במקרה של החזר להחזר בצורת זיכוי, ינוכו ממנו עלויות משלוח, שלא ניתן להחזר.
בהתאם למקום מגוריכם, הזמן שלוקח לקבל את המוצר שהחליפו עשוי להשתנות.
אם אתה שולח פריט בשווי של יותר מ-70.00 אירו, אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מתחייבים שנקבל את הפריט שתחזיר אלינו.
