Termini di consegna

Forniamo gratuitamente ovunque in Nord America e in Europa.

Questo prezzo può variare a seconda dell'indirizzo di consegna e per alcuni prodotti a seconda del loro peso.

Terre de Siam Lavora con diversi fornitori, produttori e artigiani del continente asiatico, principalmente dal sud -est asiatico. Siamo sempre alla ricerca di prodotti di qualità dal commercio equo e solidale, pur mantenendo prezzi vantaggiosi. 

Il tuo ordine può quindi essere spedito dai nostri magazzini o direttamente dai nostri produttori e artigiani. 

Per consegnarti il ​​più rapidamente possibile, diversi articoli nel tuo ordine possono essere consegnati separatamente. I tempi di consegna variano da 7 a 20 giorni lavorativi. 

Nota: durante il capodanno vietnamita e cinese (metà febbraio), il tempo di consegna è ritardato di due settimane dopo le festività annuali dei nostri compagni partner. Si prega di anticipare i tuoi ordini. Grazie per la tua comprensione.

Gli ordini spediti possono essere soggetti a commissioni doganali, tasse di importazione o altri costi relativi alle normative locali nel paese di destinazione. Questi costi, quando si applicano, sono stabiliti dalle autorità doganali locali e sono la responsabilità esclusiva del destinatario.

Non possiamo prevedere se i costi saranno applicati o stimati l'importo, poiché dipendono dalle politiche in vigore nel paese di consegna. Incoraggiamo i nostri clienti a scoprire le autorità competenti prima di ordinare.

Convalidando un ordine sul nostro sito, accetti questa responsabilità e riconosci che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali costi aggiuntivi addebitati dalle dogane locali.

 

Metodi di ritorno

La nostra politica di ritorno dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dall'acquisto, non è possibile rimborso o scambio.

Per poter beneficiare di un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

 

Eccezioni

Non è possibile restituire diversi tipi di prodotti:

• Carte regalo
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
• Mobili, testiera, pannello a parete, fontana e illuminazione

 

Caso speciale

In caso di danno per letti e pannelli a parete, ti preghiamo di inviarci entro 24 ore dalle foto della confezione esterna e interna, nonché le foto delle parti danneggiate via e -mail all'indirizzo contact@terredesiam.com. 

Una volta ricevute le foto, il reclamo sarà in fase di elaborazione e un risarcimento parziale può essere accreditato per il disagio causato. 

In effetti, i pannelli di legno possono essere riparati usando colla legno o colla forte. 

 

Come fare un ritorno? 

Contattaci via e -mail a contact@terredesiam.com

Per fare un ritorno, è necessario presentarci una ricevuta o una prova dell'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore. 

Ci sono alcune situazioni in cui è concesso solo un avere parziale (se applicabile):

• Qualsiasi articolo che non si trova nel suo stato originale, che è danneggiato o che presenta alcuni documenti mancanti per motivi che non sono dovuti a un errore da parte nostra
• Qualsiasi articolo che ha restituito più di 15 giorni dopo la consegna

 

Rimborso (se applicabile)

Una volta ricevuto l'articolo restituito, sarà ispezionato dal nostro servizio di qualità. Ti invieremo un'e -mail per confermare che l'abbiamo ricevuta. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

 

Articoli solidi (se applicabile)

È possibile rimborsare solo articoli a un prezzo di costo (sotto forma di avere). Gli articoli venduti non sono rimborsabili.

 

Exchange (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso vuoi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e -mail su contact@terredesiam.com soprattutto.

 

Regali

Se l'articolo ruotato è stato identificato come regalo quando si acquista e se ti sei stato inviato direttamente, riceverai un regalo di un valore pari a quello del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo ti verrà inviato via e -mail.

Se l'oggetto non è stato identificato come regalo durante l'acquisto o se il regalo del regalo preferiva ricevere prima l'oggetto per offrirlo in seguito, invieremo un rimborso al regalo del regalo e saprà che hai restituito l'articolo.

 

Spedizione

Si prega di non restituire l'articolo al produttore. Contattaci via e -mail all'indirizzo contact@terredesiam.com prima di qualsiasi reso. 

Sarai in grado di pagare le tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Nel caso di un ritorno per il rimborso sotto forma di avere, i costi di spedizione, non rimborsabili, saranno detratti da esso. 

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto di scambio può variare.

Se invii un articolo per un valore di oltre € 70,00, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti consente di seguire la spedizione o iscriverti all'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ti rivolgerai.