Metodi di ritorno

La nostra politica di restituzione dura 15 giorni. Se sono passati 15 giorni dall'acquisto, non è possibile rimborso o scambio.

Per poter beneficiare di un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

 

Eccezioni

Non è possibile restituire diversi tipi di prodotti. Non possono essere restituiti prodotti perisabili come cibo, fiori o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

 

Come fare un ritorno?

Per fare un ritorno, è necessario presentarci una ricevuta o una prova dell'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui è concesso solo un rimborso parziale (se applicabile):

• Qualsiasi articolo che non si trova nel suo stato originale, che è danneggiato o che presenta alcuni documenti mancanti per motivi che non sono dovuti a un errore da parte nostra
• Qualsiasi articolo che ha restituito più di 30 giorni dopo la consegna

 

RIMBORSO (se applicabile)

Una volta ricevuto l'articolo restituito, sarà ispezionato dal nostro servizio di qualità. Ti invieremo un'e -mail per confermare che l'abbiamo ricevuta. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta bancaria o al metodo di pagamento originale, entro diversi giorni (a seconda della banca).

 

Rimborsi in ritardo o mancante (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, consulta nuovamente il tuo conto bancario.

Quindi, contatta l'entità che emette la tua carta di credito, in quanto potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un periodo di elaborazione necessario prima che venga visualizzato un rimborso.

Se dopo aver fatto tutti questi passaggi, non hai comunque ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci via e -mail acontact@terredesiam.com.

Articoli solidi (se applicabile)

È possibile rimborsare solo gli articoli ai prezzi attuali. Gli articoli venduti non sono rimborsabili.

 

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso vuoi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e -mail a contact@terredesiam.com

 

I regali

Se l'articolo ruotato è stato identificato come regalo quando si acquista e se ti sei stato inviato direttamente, riceverai un regalo di un valore pari a quello del tuo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo ti verrà inviato per posta.

Se l'oggetto non è stato identificato come regalo durante l'acquisto o se il regalo del regalo preferiva ricevere prima l'oggetto per offrirlo in seguito, invieremo un rimborso al regalo del regalo e saprà che hai restituito l'articolo.

 

Spedizione

Sarai in grado di pagare le tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Nel caso di un ritorno per il rimborso, le spese di spedizione, non rimborsabili, saranno detratte da esso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto di scambio può variare.

Se invii un articolo per un valore superiore a $ 70,00, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti consente di seguire la spedizione o di eliminare l'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ti rivolgerai.